Vous trouverez ci-dessous quelques préoccupations courantes de nos clients avant de procéder à un achat.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@begancy.com .
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- Questions générales
- Commandes et expéditions
- Retours et échanges
- Informations sur le produit
- Satisfaction client
- Paiement et sécurité
- Délais de livraison et d'expédition
- Retours et remboursements
- Sélection et achat de produits
- À propos de Begancy
Besoin d'aide?
Si vous avez un problème ou une question nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures !
Questions générales
Qu'est-ce que Begancy ?
Begancy est une boutique en ligne qui vise à fournir des produits recherchés en matière de décoration intérieure, ajoutant une valeur esthétique à votre maison.
Quels produits Begancy vend-il ?
Begancy propose une variété de produits de décoration intérieure, notamment des peintures, des accessoires décoratifs, des bougies et des parfums, des décorations d'éclairage, des décorations de jardin et des papiers peints.
Est-il sécuritaire de faire des achats chez Begancy ?
Oui, faire des achats chez Begancy est totalement sécurisé. Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées et accordons la priorité à la confidentialité de vos informations client.
Dans quels pays Begancy livre-t-il ?
Begancy livre au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Espagne, en Suisse, en Italie, au Canada, en Norvège et en Nouvelle-Zélande.
Dois-je payer les frais d'expédition lorsque je fais des achats chez Begancy ?
Non, la livraison est gratuite lorsque vous achetez chez Begancy.
Combien de temps faut-il pour que les produits soient livrés depuis Begancy ?
Vos produits vous seront livrés sous 4 à 14 jours selon votre localisation.
Existe-t-il des réductions sur les produits Begancy ?
Oui, Begancy propose des remises et des promotions pendant certaines périodes.
Comment puis-je faire des achats chez Begancy ?
Vous pouvez facilement faire vos achats en sélectionnant des produits sur notre site Web et en les ajoutant à votre panier.
Comment puis-je contacter le service client de Begancy ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail.
Quels modes de paiement puis-je utiliser chez Begancy ?
Vous pouvez utiliser des cartes de crédit, des cartes de débit et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Commandes et expéditions
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous contactez notre service client immédiatement après avoir passé votre commande, nous vous aiderons à apporter des modifications dans les plus brefs délais.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site internet.
Proposez-vous le transport maritime international?
Oui, nous proposons une expédition internationale vers de nombreux pays et travaillons avec des entrepôts dans différents pays pour accélérer le processus.
Que dois-je faire si le délai de livraison est retardé ?
Si le délai de livraison est retardé, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider dans les plus brefs délais.
Quelles entreprises Begancy utilise-t-elle pour l'expédition ?
Begancy travaille avec des sociétés de transport fiables dans le monde entier.
Vais-je recevoir un numéro de suivi pour mon envoi ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Qui paie les frais d’expédition ?
l'expédition est gratuite chez Begancy, vous n'avez donc pas besoin de payer de frais de livraison.
Que dois-je faire si la compagnie de transport ne trouve pas mon adresse ?
Si la compagnie de transport ne trouve pas votre adresse, elle utilisera vos coordonnées pour vous joindre.
Que dois-je faire si j'ai commandé le mauvais produit ?
Si vous avez commandé le mauvais produit, vous pouvez contacter notre service client avant l'expédition de votre commande pour corriger le problème.
Que dois-je faire si un article manque dans ma commande ?
Si un article manque à votre commande, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Retours et échanges
Quelle est la politique de retour de Begancy ?
Chez Begancy, nous acceptons les retours dans les 30 jours à condition que le produit et son contenu ne soient pas endommagés.
Dois-je payer des frais pour retourner un article ?
Dans certains cas, les frais de retour peuvent être à la charge du client. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Comment puis-je retourner un article ?
Contactez notre service client au sujet de l'article que vous souhaitez retourner et nous vous guiderons tout au long du processus de retour étape par étape.
Comment puis-je obtenir un remboursement lorsque je retourne un article ?
Une fois le processus de retour terminé, votre remboursement sera émis sur le compte que vous avez spécifié.
Combien de temps dure le processus de retour ?
Le processus de retour prend généralement 7 à 14 jours ouvrables.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement pour un article retourné ?
Le processus de remboursement est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.
Que dois-je faire si l'article retourné m'est renvoyé ?
Si le retour n'a pas réussi, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide afin de résoudre le problème.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour peuvent varier en fonction du motif du retour. Vous pouvez contacter notre service client pour plus de détails.
J'ai reçu un produit endommagé, que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Puis-je échanger mon produit ?
Oui, vous pouvez contacter notre service client pour échanger votre produit.
Informations sur le produit
Où sont fabriqués les produits Begancy ?
Begancy s'approvisionne en produits de décoration intérieure spécialement sélectionnés auprès de divers fabricants.
Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Oui, les produits achetés chez Begancy sont assortis d'une période de garantie spécifiée.
Comment sont sélectionnés les produits pour Begancy ?
Begancy propose des produits soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins des clients et ajouter de la valeur design aux maisons.
Quelles sont les caractéristiques des produits proposés par Begancy ?
Chez Begancy, notre objectif est de fournir des produits recherchés qui ajoutent de la valeur de conception à votre maison.
Quelles sont les dimensions de vos produits ?
Les dimensions de nos produits sont indiquées sur les pages produits.
De quels matériaux sont fabriqués vos produits ?
Les matériaux utilisés dans nos produits varient en fonction du type de produit. Les informations sur les matériaux de chaque produit sont fournies sur la page produit.
Quelle est la durabilité des produits Begancy ?
Begancy vise à proposer des produits durables et durables pour la décoration intérieure.
Les produits achetés chez Begancy peuvent-ils être assemblés ?
Si un produit nécessite un assemblage, des instructions de montage seront fournies avec le produit.
Satisfaction client
Quelle est la politique de satisfaction client de Begancy ?
La satisfaction du client est l'une des principales priorités de Begancy. Nous nous efforçons de garantir à nos clients une expérience d'achat agréable.
Quels avantages offrez-vous aux clients ?
Nous offrons à nos clients des coupons, des cadeaux et des prix abordables comme avantages.
Pourquoi est-il avantageux de faire ses achats chez Begancy ?
Begancy propose des produits de haute qualité et esthétiques à des prix abordables, ainsi que la satisfaction client et des achats sécurisés.
Comment évaluez-vous les commentaires des clients ?
Nous examinons attentivement les commentaires des clients et les utilisons pour améliorer la qualité de notre service.
Quelle est la rapidité avec laquelle le service client de Begancy répond ?
Notre équipe du service client s'efforce de répondre à vos demandes le plus rapidement possible.
Est-il facile de joindre le service client de Begancy ?
Oui, vous pouvez facilement joindre notre service client par e-mail et via la page de contact de la boutique.
Comment la satisfaction client est-elle assurée chez Begancy ?
Nous assurons la satisfaction de nos clients en leur offrant une expérience d'achat sécurisée et agréable.
Comment les problèmes des clients sont-ils résolus ?
Nous écoutons les problèmes des clients et fournissons les solutions les plus appropriées et les plus rapides.
Comment sont gérés les retours chez Begancy ?
Nous guidons nos clients étape par étape tout au long du processus de retour et le rendons aussi simple que possible.
Puis-je faire des achats en toute sécurité chez Begancy ?
Oui, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour vous garantir une expérience d'achat sécurisée chez Begancy.
Paiement et sécurité
Quels modes de paiement sont acceptés chez Begancy ?
Les cartes de crédit, les cartes de débit et autres méthodes de paiement sécurisées sont acceptées.
Mes informations sont-elles sécurisées lorsque j'effectue un paiement chez Begancy ?
Oui, vos informations sont traitées et protégées en toute sécurité lors des transactions de paiement.
Comment sont traités les paiements chez Begancy ?
Les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées, garantissant la protection de vos informations.
Que dois-je faire si je rencontre un problème lors du paiement ?
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, vous pouvez contacter immédiatement notre service client.
Dois-je payer des frais supplémentaires lorsque j'effectue un paiement chez Begancy ?
Aucun frais supplémentaire n'est facturé lors du paiement, mais vous devrez peut-être vérifier auprès de votre banque les éventuels frais applicables.
Les détails de paiement sont-ils stockés par Begancy ?
Begancy ne stocke pas vos informations de paiement ; toutes les transactions sont effectuées via des passerelles de paiement sécurisées.
Quelles devises puis-je utiliser lors d'un paiement sur Begancy ?
Begancy accepte les commandes en devises sterling GBP. Comme nous sommes une entreprise basée au Royaume-Uni.
Est-il sûr d'effectuer un paiement chez Begancy ?
Oui, tous les paiements effectués chez Begancy sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et vos informations sont protégées.
Délais de livraison et d'expédition
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Le délai de livraison de votre commande varie entre 4 et 14 jours selon votre localisation.
Que dois-je faire si le délai de livraison est prolongé ?
Si le délai de livraison est prolongé, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider dans les plus brefs délais.
Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Si votre commande est retardée, vous pouvez vérifier le statut à l'aide de votre numéro de suivi et contacter notre service client.
Quelles entreprises proposent les packages Begancy ?
Begancy travaille avec des compagnies maritimes fiables et opérant à l'échelle mondiale.
Comment puis-je obtenir des informations sur le statut de mon expédition ?
Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour obtenir des informations sur l'état de votre envoi.
Puis-je modifier mon adresse de livraison avant l'expédition de ma commande ?
Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison avant l'expédition de votre commande.
Comment puis-je obtenir des informations sur les frais d'expédition ?
La livraison est gratuite chez Begancy, vous n'aurez donc pas à payer de frais supplémentaires.
Que dois-je faire si ma commande est endommagée ?
Si votre commande est endommagée, contactez immédiatement notre service client et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Que se passe-t-il si la compagnie de transport ne trouve pas mon adresse ?
Si la compagnie de transport ne trouve pas votre adresse, elle utilisera vos coordonnées pour vous joindre.
Pourquoi ma commande a-t-elle été retardée ?
Votre commande peut être retardée en raison des conditions météorologiques, des procédures douanières ou de la charge de travail de la compagnie maritime.
Retours et remboursements
Comment puis-je retourner un produit acheté chez Begancy ?
Contactez notre service client au sujet de l'article que vous souhaitez retourner et nous vous guiderons tout au long du processus de retour étape par étape.
À quoi dois-je faire attention lors du processus de retour ?
Assurez-vous de retourner l'article dans son emballage d'origine et non endommagé. De plus, il est important de conserver le numéro de suivi de l'expédition de retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour peuvent varier en fonction du motif du retour. Vous pouvez contacter notre service client pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement pour les articles retournés ?
Le processus de remboursement est effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation du retour.
Comment le compte pour le remboursement est-il déterminé ?
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.
Que dois-je faire si l'article retourné m'est renvoyé ?
Si le retour n'a pas réussi, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide afin de résoudre le problème.
Quand mon article retourné sera-t-il converti en remboursement ?
Une fois le retour approuvé, le processus de remboursement commencera et sera généralement terminé dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Pourquoi ne puis-je pas retourner un produit ?
Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine et non endommagé, le retour pourra ne pas être accepté.
Comment puis-je suivre mon article retourné ?
Vous pouvez suivre votre article retourné en utilisant le numéro de suivi fourni par la société de transport.
Que dois-je faire si je rencontre un problème lors du processus de retour ?
Si vous rencontrez un problème lors du processus de retour, contactez immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider.
Sélection et achat de produits
Quels types de produits puis-je trouver chez Begancy ?
Begancy propose une variété de produits de décoration intérieure, notamment des peintures, des accessoires décoratifs, des bougies, des décorations d'éclairage, des décorations de jardin et des papiers peints.
Que dois-je faire si vos produits sont en rupture de stock ?
Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez laisser une demande de notification sur la page du produit, et vous serez averti lorsqu'il sera de nouveau en stock.
Comment puis-je faire des achats chez Begancy ?
Vous pouvez facilement faire vos achats en sélectionnant des produits sur notre site Web et en les ajoutant à votre panier.
Comment puis-je obtenir plus d’informations sur le produit que je souhaite acheter ?
Vous trouverez des informations détaillées sur nos pages produits et vous pouvez également contacter notre service client.
Quelles devises puis-je utiliser chez Begancy ?
Begancy accepte les commandes en GBP et en livres sterling. Étant donné que nous sommes une entreprise basée au Royaume-Uni, nous diversifierons notre infrastructure à l'avenir et développerons un système de paiement en fonction de la localisation.
Comment puis-je effectuer un paiement chez Begancy ?
Vous pouvez payer en utilisant des cartes de crédit, des cartes de débit et d'autres méthodes de paiement sécurisées.
Comment sélectionnez-vous vos produits ?
Begancy sélectionne les produits en fonction de la demande et des tendances des clients.
Comment sont déterminés les prix de vos produits ?
Les prix des produits sont déterminés en fonction des coûts, de la qualité et des conditions du marché.
Comment les produits sont-ils évalués et achetés chez Begancy ?
Vous pouvez lire les avis des clients sur les pages produits et ajouter des produits à votre panier pour les acheter.
À propos de Begancy
Qu'est-ce que Begancy ?
Begancy est une boutique en ligne proposant des produits de décoration d'intérieur de haute qualité et esthétiques.
Quelle est la mission de Begancy ?
La mission de Begancy est de fournir des produits qui ajoutent une valeur esthétique et améliorent les espaces de vie.
Quelle est la vision de Begancy ?
La vision de Begancy est de devenir une marque de confiance à l’échelle mondiale en matière de décoration intérieure.
Dans quels pays Begancy opère-t-elle ?
Begancy opère dans de nombreux pays et son réseau de services est en constante expansion.
Quels sont les horaires de travail de Begancy ?
Begancy fonctionne 24h/24 et 7j/7 en tant que boutique en ligne, tandis que le service client est actif pendant des heures précises.
D'où provient la source des produits de Begancy ?
Begancy s'approvisionne en produits de décoration intérieure soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance.
Quels sont les projets futurs de Begancy ?
Begancy vise à élargir sa gamme de produits et à servir plus de pays.
Comment Begancy évalue-t-il les commentaires des clients ?
Nous examinons attentivement les commentaires des clients et les utilisons pour améliorer la qualité de notre service.
